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via Achille Mauri, 4 Milano View mapDalla mappatura dei processi, dei ruoli e delle competenze al ridisegno organizzativo
Descrizione Corso
Questo corso fornisce gli strumenti e le tecniche più avanzate ed efficaci per condurre con successo un progetto di analisi e riprogettazione organizzativa, mappando, analizzando e ridefinendo i processi aziendali a tutti i livelli, tracciando i flussi delle attività delle informazioni, definendo i ruoli e le skills necessarie, valutando i carichi di lavoro e gli assetti ottimali, ridefinendo eventualmente la struttura organizzativa più snella ed efficace.
A chi si rivolge
- Responsabili e Analisti di organizzazione
- Responsabili e Capi progetto per interventi di riorganizzazione
- Responsabili area Organizzazione e Personale
- Tutti coloro che hanno la necessità di mappare e ripensare la propria organizzazione
Apprenderete a
- Scegliere ed utilizzare il set di strumenti più idonei per la realizzazione di un’efficace analisi e riprogettazione organizzativa
- Utilizzare le tecniche più consolidate di analisi qualitativa e quantitativa dell’organizzazione (flussi, processi, assetti)
- Ridefinire ruoli, responsabilità, competenze e capacità
- Ripensare la struttura organizzativa in logica snella e orientata ai risultati di business
- Organizzare e gestire con successo gli interventi di miglioramento organizzativo
Programma
Progettare e impostare un progetto di mappatura organizzativa e re-engineering organizzativo
- Identificare il commitment e condividere ambiti, obiettivi e risultati attesi
- Le Macro fasi del progetto: sviluppo della visione strategica, mappatura e analisi, diagnosi e riprogettazione organizzativa, implementazione del cambiamento, consolidamento e monitoraggio delle performance
- Definire le risorse da coinvolgere durante l’analisi
- Definire un metodo e un approccio efficace
- Condividere gli strumenti e le tecniche da utilizzare durante l’analisi
- Definire un macro piano di progetto
Analizzare la struttura organizzativa, la ripartizione di ruoli e responsabilità
- Analizzare organigrammi e funzionigrammi
- Eseguire lo screening preliminare dei Processi dipartimentali e crossfunzionali oggetto della mappatura
- Definire ruoli e responsabilità: RACI Chart e RAM (Responsability Assignement Matrix)
Analizzare i processi e le procedure
- Classificare i Processi: Stratetici, Primari, Operativi, di Supporto
- Capire le interconnessioni tra processi, funzioni, progetti
- Sviluppare/valutare un efficace cruscotto di indicatori di performance (KPI’s di Processo/Funzione/Progetto)
- Mappare e rappresentare un processo: MAPP, VSM, SIPOC, SADT, Department-Activity Matrix, Block Diagram/Flow Chart, ecc.
- Analizzare il flusso delle informazioni: mittenti, destinatari, canali/strumenti, criticità e tempistiche
- Analizzare lead time e tempi di attraversamento: diagrammi ASME, GANTT, PERT
- Identificare le attività non a valore aggiunto: dalla Value Stream Map al piano di riduzione degli sprechi (Value Plan)
- Identificare punti deboli e aree di criticità di processo: Fmea di Processo
- I questionari aperti e chiusi
- La tecniche dell’intervista: preparazione, conduzione, chiusura
- Il metodo Delphi
Analizzare le attività dipartimentali
- La Mappatura delle Attività (“MAT”) di ogni ente aziendale: assegnare attività strategiche, tattiche e operative
- Analizzare i gap tra profilo attuale e profilo necessario: radar chart
- Mappare le competenze: Matrici di polivalenza/polifunzionalità, competenze e capacità primarie e secondarie
Sviluppare Job Description efficaci ed esaustive
- Mappa delle Skill tecniche, gestionali, relazionali (“MAS”)
- Gap analysis e piano di training/coaching
- Mansionario: missione, dipendeza gerarchico/funzionale, responsabilità, obiettivi qualitativi-quantitativi, relazioni interne/esterne
- Balanced Scorecard
Analizzare i carichi di lavoro: le tecniche di ottimizzazione
- Valutare i carichi di lavoro, gli assetti e le saturazioni su attività indirette e d’ufficio: il Work Sampling
- Misurare i carichi di lavoro: la tecnica MOST
-
L’analisi parametrica dei carichi di lavoro: definire i driver, sviluppare gli algoritmi di calcolo, testare l’affidabilità del sistema
Strumenti e tecniche utili alla analisi critica dei processi e allo sviluppo di un piano di azione efficace
- La scheda progetto
- La SWOT analisys
- La Matrice delle Priorità
- La valutazione dei costi/benefici
- L’analisi ABC
- Il brainstorming
Esercitazioni
- Esempi di RACI Chart, RAM, Matrice polivalenza, Value Stream Map
- Case study Work Sampling su attività di ufficio
- Case study su analisi per processi
- Esempi di progetti di riorganizzazione
Plus
- Ogni tecnica/strumento presentato è corredato da esempi reali di applicazione sul campo
- Su richiesta saranno consegnati gli eseguibili/moduli per la mappatura dei processi e delle skills
- I partecipanti avranno l’opportunità di sottoporre al docente un proprio caso, che verrà analizzato e approfondire durante il corso